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其他資訊

說話技巧優一點，你的世界寬一點。
偷學92個高手圈的談話得分術：
巧妙破冰、打進團體核心，
想認識誰就認識誰。

　　大老闆選派的談判先鋒，一定是口才好的那一個！
　　情場上，懂得逗人開心的總是比較吃香！
　　善於聊天的人，新朋友就是會一個接著一個來！

　　會說話不是天生，但要會講話一點都不難！
　　改變92 個說話的小習慣，你的人生會更幸福！

　　從下面的社交考古題「你是做什麼的？」，高手圈和一般人的溝通技巧高低立判：
　　一般人開門見山就問：「你是做什麼的？」

　　潛在地雷：如果談話對象不巧被公司裁員、是個家庭主婦，或是在國稅局查稅……，被問到這個問題，不免一陣尷尬。

　　高手圈這麼問：「你的時間都怎麼安排？」

　　聽到這個問題，上述那些有苦衷、有委曲、有顧慮的人都能鬆一口氣，進而為你的貼心在心裡狂按讚；而想要談工作的，同樣可以暢所欲言。
 
　　那被問到這個問題時，又該怎麼答，才能為自己創造機會？很簡單，高手圈會把「好處」加入自己的口頭簡歷，舉例來說：

　　房仲：不要光說你是「房仲」，說你「可以幫忙找到理想中的房子」。

　　理專：不要光說你是「理專」，說你「可以幫忙存到以後要用的錢」。

　　髮型設計師：不要光說你是「髮型設計師」，說你「可以幫忙找到適合每個人臉型的髮型」。

　　就是這些溝通「眉角」，造就了一般人和高手圈的差別，可惜的是一般人不知道，這些技巧一點都不難！本書蒐羅 92 個高手圈的說話技巧，循序漸進教給讀者，從初見面的肢體語言（第一部：不用開口就讓全場驚豔）到巧妙破冰（第二部：哈囉說完了，然後呢？），接著用更進階的說話技巧拉近距離、打進團體核心（第三部到第八部），連電話溝通也貼心地包含在內，到最後想要在公司裡一路往上者不能不看的最高段技巧（第九部：如何打破最難打破的玻璃天花板）。熟悉這 92 個技巧，進而變成習慣，在生活、工作和愛情上，你都更能如魚得水！

　　更多高手圈的談話得分術搶先看：

　　技巧１：「謝謝」不能乾乾的，一定要加料：
　　隨口說的「謝謝」二字已聽得太多，要讓它們更有意義，就一定要說清楚在謝什麼，像是：「謝謝你等我這麼久」、「謝謝你長久以來的惠顧」、「謝謝你幫我的忙」。

　　技巧２：讓讚美像迴力鏢一樣，回到主人的手中：
　　很多人不習慣於聽到別人的讚美（像是「你今天穿的鞋子好好看喔」），總是會反射式地說：「沒有啦」、「哪裡」！這無異是對對方的眼光與品味打了槍，下次記得試著說：「謝謝，真高興『你』有注意到！」把讚美轉向到對方身上。

　　技巧３：蛋糕與社交不可兼得：
　　想在社交場合裡滿載而歸，記得吃了再上！高手圈的人走在派對裡，絕不左手一杯飲料，右手一盤好料。看到你兩個腮幫子鼓鼓的，本想與你攀談的人也會把你跳過。

　　技巧４：迴音，順著對方的話去說：
　　這是許多超級業務員都在用的技巧，比方說賣車時，對方提及自家小孩都說是「小朋友」、「我們家弟弟」，那麼在介紹「兒童安全鎖」時，就該捨棄專業術語，改用「小朋友的安全鎖」、「你們家弟弟可以用的安全鎖」，才能打動對方；同理，賣辦公室傢俱給律師們，絕不會稱對方的辦公地點為「公司」，而應該用「事務所」。

　　美國人際溝通權威朗德絲92招說話祕技，可以幫你
　　1. 看起來像號人物，不用開口就讓全場驚豔。
　　2. 創造良好的第一印象，想認識誰就認識誰。
　　3. 像大咖一樣談笑風生，在任何團體都聽起來像圈內人。
　　4. 將客戶變成麻吉，輕鬆成交生意。
　　5. 友誼處處開花，人生左右逢源。

　　◎如沐春風的說話魔法；國際商務人士人手一冊。

　　◎一般人聊天時只在乎講的內容，但談話高手還會注意開口的時機、肢體語言，懂得拿捏遣詞用字。

　　◎人際溝通專家朗德絲將原本難以言喻的練達破解為92個易學的小技巧；學會這些眉角，客戶對你推心置腹、朋友對你說一不二、另一半對你七年不癢。

作者簡介

萊拉．朗德絲 (Leil Lowndes)

　　身為國際知名的人際溝通權威，指導過的對象上至《財星》五百企業高層，下到第一線的企業尖兵；凡受她指導過的人，無不在溝通上功力倍增。全美她造訪演講過的城市不勝枚舉，主持過的人際溝通研習更是不計其數，包括美國和平工作團 (Peace Corps)、各國政府、各大企業，都有萊拉的身影與腳印。除了在不知凡幾的電視與廣播節目上風靡過觀眾與聽眾外，萊拉還有著作廣受《紐約時報》、《芝加哥論壇報》與《時代雜誌》的肯定。她的文章會定期出現在專業期刊與大眾雜誌上，比較有名的包括《紅皮書》(Redbook)、《新女性》(New Woman)、《今日心理學》(Psychology Today)與《柯夢波丹》(Cosmopolitan)等。著有多本暢銷書，包括《如何人見人愛》(How to Make Anyone Fall in Love with You) 與《如何擁有絕佳人緣》(How to Be a People Magnet)。

　　作者網址：lowndes.com

譯者簡介

鄭煥昇

　　師大英語系畢，師大翻譯研究所口譯組碩士。通過教育部中英翻譯能力檢定考試，取得一般文件雙向與逐步口譯證書。曾任中學教師、電視台編譯，現為券商內部譯者。譯作有《不花錢讀名校MBA》、《夠關鍵，公司就不能沒有你》、《青春就是要跌跤》及《這一生早知道早幸福的9個覺悟》。賜教信箱：huansheng.cheng@gmail.com。

• 已追蹤作者：[ 修改 ]

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  作者： 萊拉．朗德絲    新功能介紹
• 原文作者：Leil Lowndes
• 譯者：鄭煥昇
• 出版社：李茲文化    新功能介紹
• 出版日期：2012/12/26
• 語言：繁體中文

其他新聞

▲菲律賓以「菲傭」聞名全世界。（圖／翻攝自環球網） 大陸中心／綜合報導 菲律賓勞動就業部30日發佈一份報告表示，中國打算聘請菲傭前往中國5個大城市就業，包括北京、上海和廈門，並承諾將給這些服務人員一個月1.3萬人民幣（約台幣5.84萬元）的收入。報告還指出，中國的代表團將在9月前往菲律賓，進一步洽談詳細情況。 據大陸官媒《環球網》今(31)日引述《菲律賓星報》報導， 菲勞工部的官員表示，中國想聘請菲律賓家政服務員的其中一個原因是看中了菲律賓人的英語能力，這對於提升孩子的英文水準很有幫助；除此之外，相較於其他國家的人，菲律賓人也較溫和。 據報導，對於菲傭將到中國謀職一事，中國大使館官員提到中菲兩國在菲國總統杜特蒂的努力下改善了雙邊關係，因此，中方決定聘請菲律賓人，而非其他國籍的人。 報導也指出，菲傭就是來自菲律賓的高級傭工，也就是家政服務專業人員，有「世界上最專業的保姆」之美譽，在世界家政行業中「菲傭」可以算得上是一個世界知名品牌，也因為精通英語而受到全球雇主的青睞。 菲傭的足跡遍佈全球，這與菲律賓多年來樹立起的「世界家政服務」品牌密不可分，菲律賓人非但不會瞧不起女傭，相反還認為一個家庭有女性到海外務工，是件很榮幸的事情，甚至有許多教育程度高的菲國女性都願意出外當幫傭。

▲黃色的保時捷911 GT3疑似打滑撞上路邊的轎車。（圖／記者柳名耕翻攝） 記者柳名耕／台北報導 台北市警察局中山分局在晚間11點時許獲報，民眾指出在建國北路二段、民生東路口有車禍，員警抵達現場後發現竟是價值768萬的保時捷911 GT3撞上1台藍色的速霸陸，所幸速霸陸車上並沒有人，保時捷駕駛也只受到輕傷。 警方指出，開黃色保時捷的王姓駕駛（26歲）從建國北路由南往北走，經過民生東路時車輪疑似打滑，撞上停在路邊的藍色速霸陸以及2輛機車，消防人員趕到現場後救出王男，除了肋骨骨折外還有多處挫傷，而藍色速霸陸車上沒有人，但車體嚴重損毀，將持續釐清事發原因。 ▼停在路邊的轎車側面、後車廂幾乎都被撞爛，顯示當時時速相當地快。（圖／記者柳名耕翻攝）  

 一點就通的圖解思考術： 圖解報表超簡易上手

　　最簡單的圖解入門書
　　什麼場面該使用什麼圖表，在平常生活和工作中都能隨心所欲地使用。
　　透過「省略、分類、比較、連結、搜尋、填入」六大基本方法
　　帶你輕鬆學習圖解思考術

　　◆試著以一張圖表傳達
　　言語若無法充分傳達「想說的事情」，試著以一張圖表傳達吧。

　　◆百聞不如一見
　　就明確性來說，沒有什麼比圖表更能傳達給對方。

　　◆圖解入手的六大基本模式：
　　省略、分類、比較、連結、搜尋、填入

　　◆所有圖解都可以非常簡單：
　　沒有必要做複雜的設計，只要利用簡單又基本的圖表。

　　這世界上到處充滿「圖解」。不論是報紙、電視、雜誌或各種商用書籍。但是，萬一自己想使用時，卻又猶豫起來。碰到可以運用圖解向他人說明事情時，除了不習慣，也不知道該如何使用各種不同圖表才妥當，成了極大的心理障礙。

　　我們在學校裡學過三角形、四角形等幾何圖形的角度和面積，以及當作藝術的圖畫。然而，卻從未學過如何使用圖表把「想說的事情」正確傳達的方法。為了向人傳達「想說的事情」，為了思考複雜的問題，圖解成為強力的武器。可是，如果不知道使用方法、無法運用，就如同眼睜睜看著可以運用難得武器的機會溜走，未免太可惜了。

　　因此，本書作為圖解的入門篇，將焦點置於在什麼樣的場面，該使用什麼樣的圖表之上。本書既不要求將圖表畫得很漂亮，也不要求開發出令人耳目一新的圖表。真正重視的是，要經常提醒自己，平時在各種場面所見到的圖表，一旦自己拿來使用時，該如何做比較好。

　　本書的目標是，希望讀者在平常的生活和工作中，自己能隨心所欲地把圖表當做強力的武器使用。

　　圖解入手的六大基本模式：

　　★省略：資訊量增加過度的社會，如果想把什麼傳給對方，就必須適度地控制資訊量。配合目的，省略不需要的資訊，將真正有關的資訊載於圖上。這是在做圖解時，最初所應該思考的。

　　★分類：分類是幫助了解的第一步。對於整體的情況無法了解時，加以區別分類成小部份之後，就變得容易瞭解了。

　　★比較：藉由和身旁的東西相互比較，像是比較大小、年齡，或是「before．after」的比較，一眼就能明白變化，就可以更容易了解，也比較容易說明。

　　★連結：在傳達事情的流程上，將流程連結起來的圖解可以發揮威力。畫在圖上的話，一眼便可以了解，流程圖是最常見、最廣泛利用的圖解。

　　★搜尋：以時間系列來搜尋的話，便可以簡單易懂地傳達出在某個時間點上發生了什麼，以及在該點上又帶來何種變化等事情。

　　★填入：準備一個架構，填入既有的東西或是自由的發想。就只是這樣做而已，便已經思考了各式各項的模式，同時思考的自由度也變得相當大。

本書特色

　　◆本書對於寫報告的新手、上班族、做會報、整理資料者，以及亟需整理術、對腦袋紛雜的思緒和手邊的雜亂資料，需要工具來幫助思考整理的人，都是最好的入門學習書。

　　◆簡易明白，又方便上手。不需要高深的理論，也不用繪畫天份、複雜設計和色彩，只要運用最基本常見的圖形和線條，如四角形、圓形圖和直線連結，就可以完成一張圖表。

作者簡介

佐藤雄佑

　　一九六七年出生，東京大學工學院畢業，同研究所課程修畢。供職於設備工程公司，以化學製程工程師身份在世界各國從事石油精鍊工廠的設計工作。而後轉至商業管理領域，發揮在戰略顧問訓練、新創事業開拓部門的經驗，現在擔任IT相關產業的企畫經理。從戰略顧問到經營企畫時期，為經營決策而製作的資料中，做成Power point的有兩千張以上。

譯者簡介

林錚顗

　　台大歷史系畢業，東京大學東洋史學研究所碩士畢業。旅居西雅圖十餘年，為當地華文報紙《西華報》和《華聲報》撰寫評論、專欄多年。譯有《住宅巡禮》、《住宅讀本》、《意中的建築》、《鏡像下的日本人》、《西洋住居史》、《華麗的雙輪主義》、《罪惡的代價》、《自然的建築》、《隱私不保的年代》、《茶水間的八卦效應》、《隈研吾》等。

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