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Part 1 Sales銷售業務

Unit 1 Making an Appointment訂定約會

Unit 2 Establishing Credibility建立信用

Unit 3 Presenting Products/Services介紹商品

Unit 4 Negotiations談判協商

Unit 5 Closing結案

Part 2 Conferences會議

Unit 1 Registration登記手續

Unit 2 Attending a Presentation參加發表會

Unit 3 Exhibition展示會

Unit 4 Luncheon午餐會

Unit 5 Tour旅遊行程

Part 3 Purchasing採購

Unit 1 Inquiries詢問

Unit 2 Ordering訂購

Unit 3 Payment付款

Unit 4 Complaint客戶抱怨

Unit 5 Delivery運送貨物

Part 4 Management經營管理

Unit 1 Management經營管理

Unit 2 Report報告

Unit 3 Praise讚美

Unit 4 Caution告誡

Unit 5 Advice忠告

Part 5 Personnel人事

Unit 1 Job Hunting找工作

Unit 2 Executive Search徵求管理職人才

Unit 3 Human Resource Management System人力資源管理系統

Unit 4 Promotion / Request for a Raise升遷∕要求加薪

Unit 5 Relocation轉職，調任

Part 6 Office Communication辦公室溝通

Unit 1 Phone電話

Unit 2 Message留下留言

Unit 3 Apologies道歉

Unit 4 Asking for Information要求提供資訊

Unit 5 Informal Communication

Part 7 Finance / Money 財務╱金融

Unit 1 Finance / Money財務∕金融

Unit 2 Banks銀行

Unit 3 Checks & Taxes支票＆稅

Unit 4 Budgeting / Accounting編列預算∕會計

Unit 5 Investment / Insurances投資∕保險

Part 8 Business Trips出差

Unit 1 Flights飛機班次

Unit 2 Airports機場

Unit 3 Ground Transportation陸上交通

Unit 4 Hotels旅館

Unit 5 Business Center商務中心

Part 9 Services服務

Unit 1 Post Office郵局

Unit 2 Telephone電話

Unit 3 Internet Caf?網咖

Unit 4 Car-rental Agency租車公司

Unit 5 Banking銀行業務

Business Buzzwords商務英文分類字彙一覽表

Sales銷售業務

Conferences會議

Purchasing採購

Management經營管理

Personnel人事

Office Communication辦公室溝通

Finance / Money 財務╱金融

Business Trips出差

Services

Index索引

作者序

　　本書的使用對象，是職場上常需要接觸英文的商務人士，對這些人來說，要增進英文的溝通力，當務之急便是提升字彙量。因為商務英文涉及相當多專業領域，如果字彙量不足，可能連看文件信函都會有問題，更遑論想要用英語溝通了！

　　然而，雖然背了很多的字彙，但能不能活用於實際的對話中，又是另一個問題。學習字彙比較好的方式，不是將字彙按照字母順序全部死背下來，而是要搭配context（上下文，背景脈絡）來學習，這樣才會有效果。因此，本書把相關主題的字彙彙整在一起，例如在Personnel（人事）的主題下，收錄了compensation（賠償金）、fringe benefit（附加福利）、pension（年金，退休金）等相同領域的字彙，另外搭配情境式對話，讓讀者能真正將字彙應用到實際的商務職場上。本書收錄的主題涵蓋了Sales（業務銷售）、Conferences（會議）、Purchasing（採購）、Management（經營管理）、Personnel（人事）、Office Communication（辦公室溝通）、Finance/Money（財務╱金融）、Business Trip（出差）、Services（服務）等九大商務領域。

　　本書Part 1~Part 9共收錄了1600個字彙（包括相關字彙），而「附錄：實用商務分類字彙」又網羅了1900個字彙，若是能夠全部學會，字彙能力必定可以大幅提升。另外要注意，所謂「學會使用」英語字彙，不僅僅是要記住這個字彙的意思，知道它的用法，更要能夠唸出正確發音，這樣才能運用在會話中，所以請善加利用本書所附的MP3，一邊聽錄音示範，一邊跟著唸，除了能加深印象，更能矯正發音。

　　那麼，現在就讓我們進入本書，開始學習商務職場必備的字彙吧！相信本書一定可以為讀者帶來相當大的成效！